日前，新開(kāi)了一家洗衣房的劉先生反映，二個(gè)月前購(gòu)買(mǎi)的某不知名品牌工業(yè)洗衣機(jī)，出現(xiàn)了很?chē)?yán)重的漏水現(xiàn)象，水流的地面到處都是。在向該公司反映后，該公司只是表示可以派人維修，但卻遲遲不見(jiàn)人上門(mén)，劉先生眼看生意剛剛開(kāi)始有起色，不由萬(wàn)分焦急。
劉先生這臺(tái)工業(yè)洗衣機(jī)是直接向銷(xiāo)售商購(gòu)買(mǎi)的，品牌雖然不出名，但是價(jià)格比市場(chǎng)上的品牌價(jià)格足足低了有3000元。當(dāng)時(shí)還覺(jué)得自己有眼光，會(huì)打算盤(pán)，這沒(méi)想到才二個(gè)月不到，就發(fā)生了這種情況。
劉先生遲遲等不來(lái)維修人員，于是就自己請(qǐng)朋友一起過(guò)來(lái)看了下，發(fā)現(xiàn)密封圈已經(jīng)嚴(yán)重變形，于是再次電話(huà)該公司，該公司快遞了一個(gè)密封圈過(guò)來(lái)后更換上去發(fā)現(xiàn)仍然存在漏水現(xiàn)象，仔細(xì)檢查下才發(fā)現(xiàn)，由于材料過(guò)差過(guò)薄，外筒已經(jīng)裂開(kāi)，才導(dǎo)致密封圈變形，水往外漏出。
劉先生又聯(lián)系該公司，重申了問(wèn)題所在，并提出了讓對(duì)方盡快派人上門(mén)查看的要求，但對(duì)方表示國(guó)慶節(jié)期間，相關(guān)工作人員都在放假，要等節(jié)后才能處理。劉先生無(wú)奈又等了幾天，直到昨日又聯(lián)系該公司，卻得到了請(qǐng)耐心等待維修人員上門(mén)的答復(fù)。劉先生又提出了補(bǔ)償損失的問(wèn)題，對(duì)方則表示，能幫你維修已經(jīng)算盡本分了，至于補(bǔ)償則無(wú)從談起。
眼看擠壓洗滌的衣物越來(lái)越多，無(wú)奈之下，劉先生從泰州航星重新購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)設(shè)備，廠(chǎng)家派人上門(mén)安裝調(diào)試，并就使用方面進(jìn)行了手把手的培訓(xùn)，一些洗滌時(shí)候需要注意的小問(wèn)題更是詳細(xì)解說(shuō)，邊操作邊演示，讓劉先生感受到了服務(wù)的不同。“雖然價(jià)格貴一些，但是我覺(jué)得很值”劉先生這樣說(shuō)。
目前劉先生已經(jīng)把那臺(tái)劣質(zhì)的工業(yè)洗衣機(jī)折價(jià)退貨了，損失了一萬(wàn)多元。劉先生說(shuō)，雖然這次折騰了很久，并且經(jīng)濟(jì)上也受到了一定的損失，但是這個(gè)教訓(xùn)花錢(qián)買(mǎi)的值，以后買(mǎi)工業(yè)洗衣機(jī)還是要買(mǎi)品牌廠(chǎng)家的，老牌子的沒(méi)錯(cuò)。 |
